日前，一則網(wǎng)友自述從深圳瑞吉96層電梯墜梯的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。相關(guān)視頻中，該網(wǎng)友自述，去年11月17日晚，其在深圳瑞吉酒店乘坐96層超高電梯時(shí)發(fā)生事故，造成右腳7處骨折。其稱酒店方在事發(fā)后一直沒(méi)有對(duì)事故原因進(jìn)行說(shuō)明，也從未公開向該顧客道歉。
對(duì)此，奧一新聞?dòng)浾甙l(fā)函聯(lián)系深圳瑞吉酒店方面，該酒店所屬的深圳市京基一百大廈酒店管理有限公司回函稱，在得知事件發(fā)生的第一時(shí)間，酒店立即根據(jù)突發(fā)事件的應(yīng)急流程對(duì)客人采取施救。 客人被營(yíng)救出電梯后，由酒店工作人員陪同被立即送往醫(yī)院救治。目前，酒店已責(zé)成第三方電梯維保公司完成故障原因調(diào)查。故障電梯在事件發(fā)生后立即暫停運(yùn)營(yíng)，并在故障排查和維修后，經(jīng)由中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究院驗(yàn)收合格后現(xiàn)投入使用。
網(wǎng)友自述乘酒店高空電梯致右腳7處骨折
根據(jù)相關(guān)視頻，奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系上發(fā)帖網(wǎng)友關(guān)先生，其表示，2023年11月17日，其來(lái)到深圳出差，當(dāng)晚入住位于羅湖區(qū)的瑞吉酒店。
關(guān)先生稱，當(dāng)晚7:45左右，其從96層乘坐酒店超高速電梯下樓拿外賣，“電梯在行駛中突然震動(dòng)、急停，我在一瞬間摔倒在地，無(wú)論如何都爬不起來(lái)。當(dāng)我回過(guò)神來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)充滿了煙塵和噪音，完全不知道自己停在哪一層?！彪S后，關(guān)先生被送往羅湖區(qū)人民醫(yī)院接受治療。
關(guān)先生提供的深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院DR診斷報(bào)告顯示，其右足第2、3、4跖骨骨折。11月20日，關(guān)先生自主提出并轉(zhuǎn)院至北京市解放軍總醫(yī)院接受治療。根據(jù)解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心診斷證明書顯示，關(guān)先生右足第2、3、4跖骨骨折、右足Lisfranc損傷、右側(cè)骰骨骨折，并于2023年11月23日接受右足二、三、四跖骨骨折切開復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。
關(guān)先生表示，在入院接受治療期間，其右腳內(nèi)被打了4塊鋼板和4根鋼釘，臥床共2個(gè)月。出院后，由于行動(dòng)不便，關(guān)先生需要在輪椅上度過(guò)4個(gè)月的康復(fù)時(shí)間。“出了這么大的安全事故之后，我一直認(rèn)為酒店方面會(huì)給我一個(gè)正式的回復(fù)，然而10個(gè)月過(guò)去了，酒店一直拒絕告知事故發(fā)生的原因?！?/p>
其表示，酒店有責(zé)任和義務(wù)向受害者告知事故發(fā)生當(dāng)天的情況說(shuō)明，“我就想知道當(dāng)天發(fā)生了什么?！逼湔J(rèn)為，酒店每天要接待數(shù)以千計(jì)的顧客，其中包括老人、孕婦及孩子，而涉事電梯目前在沒(méi)有公布事故原因的情況下依然在運(yùn)行。
奧一新聞?dòng)浾邫z索發(fā)現(xiàn)，深圳瑞吉酒店位于廣東省深圳市羅湖區(qū)，開業(yè)時(shí)間為2011年12月。根據(jù)酒店官網(wǎng)公開資料顯示，瑞吉酒店占據(jù)深圳京基100大廈的第75至100層，是中國(guó)大陸最高的酒店。據(jù)關(guān)先生提供的資料圖片顯示，酒店所使用的電梯生產(chǎn)方為上海三菱有限公司深圳分公司。
關(guān)先生表示，截至目前，其所有的治療費(fèi)用都是本人墊付，“酒店方說(shuō)可以通過(guò)公司的保險(xiǎn)部門報(bào)銷費(fèi)用，但康復(fù)后還需要接受右足取出鋼釘?shù)氖中g(shù)，因此不能夠確定因事故產(chǎn)生的治療費(fèi)用總額?！?/p>
酒店方：已責(zé)成第三方電梯維保公司完成故障原因調(diào)查
針對(duì)此事，奧一新聞?dòng)浾甙l(fā)函詢問(wèn)深圳市瑞吉酒店，該酒店所屬的深圳市京基一百大廈酒店管理有限公司回函稱，酒店高度重視 2023 年 11 月 17 日晚一位賓客被困酒店電梯內(nèi)意外摔倒受傷的事件。在得知事件發(fā)生的第一時(shí)間，酒店立即根據(jù)突發(fā)事件的應(yīng)急流程對(duì)客人采取施救?？腿吮粻I(yíng)救出電梯后，由酒店工作人員陪同被立即送往醫(yī)院救治。
回函稱：“我們對(duì)此意外事件深表歉意，并向受傷的賓客和其家人致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)。一直以來(lái)，酒店與電梯維保公司緊密合作嚴(yán)格遵循國(guó)家規(guī)范，執(zhí)行電梯維保。”
目前，酒店已責(zé)成第三方電梯維保公司完成故障原因調(diào)查。故障電梯在事件發(fā)生后立即暫停運(yùn)營(yíng)，并在故障排查和維修后，經(jīng)由中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究院驗(yàn)收合格后現(xiàn)投入使用。同時(shí)，酒店已同電梯維保公司完成酒店所有運(yùn)營(yíng)電梯的安全排查，對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)電梯并未發(fā)現(xiàn)任何安全隱患。在此期間，客人已報(bào)警，酒店已積極配合警方完成調(diào)查取證。同時(shí)，也積極配合市場(chǎng)監(jiān)督局跟進(jìn)事件情況調(diào)查。
回函稱：“客人的安全和健康始終是我們的首要工作。酒店將繼續(xù)與電梯維保公司緊密合作嚴(yán)格遵循和執(zhí)行電梯維保國(guó)家規(guī)范，避免類似事件再度發(fā)生。同時(shí)，酒店也繼續(xù)與受傷賓客保持密切溝通，表達(dá)關(guān)切，并提供必要的協(xié)助。”
