近日，奧一新聞?dòng)浾哧P(guān)注到
有網(wǎng)友在深圳論壇反映
深圳通存在
學(xué)生卡停用日期“一刀切”
?？ㄇ拔磳?duì)學(xué)生充分提醒告知的問題
希望深圳通優(yōu)化系統(tǒng)
充分盡到提醒告知義務(wù)，提升服務(wù)水平
對(duì)于網(wǎng)友的建議
深圳市深圳通有限公司也作出回應(yīng)
表示將對(duì)網(wǎng)友優(yōu)化訴求予以研究
為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
深圳通學(xué)生卡
網(wǎng)友反映
學(xué)生卡停用日期“一刀切”
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近日，有不同網(wǎng)友在深圳論壇留言反映稱，深圳通存在：學(xué)生卡停用日期“一刀切”、停卡前未對(duì)學(xué)生充分提醒告知兩方面問題：
● 學(xué)生卡停用日期“一刀切”，“折騰家長(zhǎng)”
有網(wǎng)友在留言中表示，根據(jù)深圳市深圳通有限公司規(guī)定，學(xué)生卡有效期截至持卡者18周歲當(dāng)年的6月30日。
該網(wǎng)友反映，深圳通目前對(duì)學(xué)生卡停用日期的設(shè)置考慮不周：8月31日前（含8月31日）出生的學(xué)生，18周歲當(dāng)年的6月30日已經(jīng)高中畢業(yè)，不會(huì)因?qū)W生卡到期受到影響；而9月1日后出生的學(xué)生，雖同樣年滿18周歲，但該年的6月30日尚未畢業(yè)，此時(shí)突然停用學(xué)生卡“太武斷”。若繼續(xù)使用學(xué)生卡，還需按要求出具相關(guān)證明材料，在線上或線下申請(qǐng)延期，免不了“折騰家長(zhǎng)”。
網(wǎng)友呼吁優(yōu)化系統(tǒng)解決問題，“如果不處理，明年又會(huì)有一批學(xué)生無助地在地鐵站或公交車站不知所措，且將一直重復(fù)、延續(xù)”。
圖源：深圳論壇
● ?？ㄇ?，未對(duì)學(xué)生充分提醒告知
此外，還有網(wǎng)友認(rèn)為，?？ㄇ埃钲谕☉?yīng)通過電話、短信等多重渠道盡到提醒義務(wù)，充分告知用戶學(xué)生卡即將到期。
圖源：深圳論壇
針對(duì)學(xué)生卡停用日期“一刀切”、?？ㄇ拔磳?duì)學(xué)生充分提醒告知兩方面問題，網(wǎng)友建議深圳通優(yōu)化系統(tǒng)，為學(xué)生自動(dòng)辦理延期業(yè)務(wù)，并在?？ㄇ埃浞痔嵝迅嬷獙W(xué)生，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。
回應(yīng)
將對(duì)網(wǎng)友優(yōu)化訴求予以研究
以提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
針對(duì)網(wǎng)友以上提問，深圳市深圳通有限公司先后兩次在深圳論壇進(jìn)行回應(yīng)。
對(duì)于學(xué)生卡停用日期“一刀切”問題，深圳通有限公司根據(jù)《深圳通學(xué)生卡辦理及使用指引》及相關(guān)規(guī)定，對(duì)學(xué)生卡有效期及延期辦理方式進(jìn)行了說明。（點(diǎn)擊查看）
而對(duì)于網(wǎng)友提出的優(yōu)化系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)學(xué)生卡自動(dòng)延期的訴求，深圳通有限公司表示，將對(duì)網(wǎng)友該建議予以研究，以期為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
圖源：深圳論壇
網(wǎng)友熱議
支持深圳通優(yōu)化系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)學(xué)生卡自動(dòng)延期
對(duì)于網(wǎng)友反映的上述問題和訴求，其他網(wǎng)友也進(jìn)行了跟帖回復(fù)，表示支持優(yōu)化系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)學(xué)生卡自動(dòng)延期。不少網(wǎng)友還建議深圳通有限公司協(xié)同有關(guān)部門實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)通、優(yōu)化升級(jí)系統(tǒng)、提升服務(wù)水平，以方便學(xué)生及家長(zhǎng)用卡、辦卡。
圖源：深圳論壇
但也有網(wǎng)友表示，作為持卡者，學(xué)生或家長(zhǎng)也需留意學(xué)生卡到期時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備。
圖源：深圳論壇
記者采訪
深圳通工作人員稱暫無學(xué)生卡延期提醒
已將自動(dòng)延期服務(wù)納入工作計(jì)劃
8月5日，奧一新聞?dòng)浾呔驮摼W(wǎng)友反映的深圳通學(xué)生卡相關(guān)問題致電深圳通有限公司客服中心。
對(duì)于市民反映的學(xué)生卡停用日期“一刀切”問題，工作人員稱，目前深圳通有限公司是綜合學(xué)生身份證出生日期及高中畢業(yè)時(shí)間（6月30日），共同確定當(dāng)前的學(xué)生卡停用日期。采用這一方式，主要是為了便于深圳通系統(tǒng)統(tǒng)一處理。
那么，對(duì)于學(xué)生卡即將到期的學(xué)生，深圳通是否會(huì)向他們發(fā)送通知、提醒續(xù)期呢？工作人員稱，目前深圳通尚未開通延期提醒服務(wù)，只能由學(xué)生和家長(zhǎng)主動(dòng)關(guān)注學(xué)生卡有效期。據(jù)了解，線下辦理學(xué)生卡時(shí)，工作人員會(huì)提醒學(xué)生注意學(xué)生卡到期時(shí)間；此外，深圳通實(shí)體學(xué)生卡背面也有到期時(shí)間的文字說明：“持卡者滿18周歲當(dāng)年6月30日到期”。若已在深圳通App上綁定學(xué)生卡，那么在深圳通App上也可查看學(xué)生卡的有效期限。
如需申請(qǐng)學(xué)生卡延期，學(xué)生可通過哪些渠道了解延期操作流程？工作人員表示，目前，學(xué)生可通過深圳通公眾號(hào)、App、小程序查看延期操作指南，還可致電深圳通有限公司客服中心（0755-86699000），或前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
8月6日，奧一新聞?dòng)浾咴俅沃码娚钲谕ㄓ邢薰究头行?，工作人員表示，為方便市民辦理學(xué)生卡延期業(yè)務(wù)，已將深圳通學(xué)生卡的自動(dòng)延期服務(wù)納入下一步工作計(jì)劃。據(jù)悉，該服務(wù)上線后，將由深圳通系統(tǒng)后臺(tái)查驗(yàn)學(xué)生的入學(xué)信息，自動(dòng)完成學(xué)生卡延期辦理，從而免去持卡者上傳資料和線下奔波的不便。
如何進(jìn)行延期操作？
深圳通學(xué)生卡到期后，符合條件的在校學(xué)生，且能在系統(tǒng)查詢到學(xué)生信息的，可通過線上、線下兩種渠道進(jìn)行延期。
● 線上渠道
通過“深圳通”APP申請(qǐng)學(xué)生卡有效期延長(zhǎng)，足不出戶即可辦理延期業(yè)務(wù)。
打開深圳通APP—【服務(wù)】—【學(xué)生卡】中完成卡片綁定，點(diǎn)擊【學(xué)生卡延期】—【點(diǎn)擊延期】—【申請(qǐng)延長(zhǎng)有效期】，系統(tǒng)查詢學(xué)生在讀信息成功的無需上傳學(xué)生證或在校證明照片，如若系統(tǒng)中未能查詢到學(xué)生在讀信息的學(xué)生則需上傳學(xué)生證或在校證明照片，審核通過后，用戶30天內(nèi)在支持NFC功能的安卓手機(jī)、蘋果手機(jī)（iPhone 8及以上機(jī)型，手機(jī)系統(tǒng)：15.6及以上）登錄深圳通APP賬號(hào)，貼卡完成學(xué)生卡有效期延長(zhǎng)操作。
步驟示意圖 ● 線下渠道 除了線上辦理，也可前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)及深圳通智能微客服終端，現(xiàn)場(chǎng)辦理深圳通學(xué)生卡有效期延期手續(xù)。記得攜帶深圳通學(xué)生卡、身份證、學(xué)生證或在校證明等相關(guān)材料哦！ 深圳通自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 可攜帶深圳通學(xué)生卡及學(xué)生身份證（或戶口簿、港澳臺(tái)通行證、護(hù)照等其他有效證件）原件至深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)辦理有效期延期手續(xù)；無法在系統(tǒng)查詢到學(xué)生信息的，需另行提供學(xué)生證或在校證明。 圖源：深圳通 目前共有8個(gè)深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)，具體地址及服務(wù)時(shí)間如下： 一、會(huì)展中心站客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：深圳地鐵一號(hào)線（羅寶線）會(huì)展中心站內(nèi)B/C出口服務(wù)時(shí)間：8：30—19：30 二、老街站客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：深圳地鐵三號(hào)線（龍崗線）老街站內(nèi)B出口服務(wù)時(shí)間：8：30—19：30 三、寶安中心站客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：深圳地鐵一號(hào)線（羅寶線）寶安中心站內(nèi)E/F出口服務(wù)時(shí)間：8：30—19：30 四、坪山圍站客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：深圳地鐵14號(hào)線（東部快線）坪山圍站內(nèi)A/B出口服務(wù)時(shí)間：8：30—19：30 五、南山客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：南山區(qū)龍珠六路桃源村26路公交車總站服務(wù)時(shí)間：8：30—11：30；12：30—19：30 六、東昌客服網(wǎng)點(diǎn) 地址：羅湖區(qū)太白路2017-9號(hào)203路公交車總站旁服務(wù)時(shí)間：8：30—11：30；12：30—19：30 七、羅湖便民服務(wù)點(diǎn) 地址：深圳地鐵一號(hào)線（羅寶線）羅湖站內(nèi)A2出口服務(wù)時(shí)間：9：00—12：00；13：00—19：00 八、深圳北站便民服務(wù)點(diǎn) 地址：深圳地鐵五號(hào)線（環(huán)中線）深圳北站1F層S站服務(wù)時(shí)間：9：00—12：00；13：00—19：00 深圳通智能微客服終端 可攜帶深圳通學(xué)生卡及學(xué)生身份證原件至深圳通智能微客服終端辦理有效期延期手續(xù)；無法在系統(tǒng)查詢到學(xué)生信息的，需另行提供學(xué)生證或在校證明。 圖源：深圳通 一、光明公明營(yíng)業(yè)廳 地址：光明區(qū)公明街道長(zhǎng)春中路富豪花園B區(qū)1棟3號(hào)中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00-20：00 二、光明長(zhǎng)圳營(yíng)業(yè)廳 地址：光明區(qū)鳳凰街道光僑路華潤(rùn)N次方公園商場(chǎng)1樓22號(hào)鋪，營(yíng)業(yè)時(shí)間：10：00-22：00 三、鹽田馬廟街營(yíng)業(yè)廳 地址：鹽田區(qū)海山路壹海城一區(qū)2棟123號(hào)中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)時(shí)間：10：00-20：00 四、坪山圍網(wǎng)點(diǎn) 地址：坪山圍地鐵站（16號(hào)線-深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)） 五、聯(lián)通沙井賽格營(yíng)業(yè)廳 地址：寶安區(qū)沙井街道沙井禧園一樓沙井賽格電子市場(chǎng)1B06-1B08號(hào)商鋪，營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00-20：00 六、聯(lián)通西鄉(xiāng)圣陶沙營(yíng)業(yè)廳 地址：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道新湖路圣陶沙駿園3棟商鋪02號(hào)，營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00-20：00 七、鲘門高鐵公交總站 地址：深汕合作區(qū)鲘門高鐵公交總站 八、深汕合作區(qū)南山外國(guó)語學(xué)校 地址：深汕合作區(qū)南山外國(guó)語學(xué)校 如有任何疑問或需要幫助，還可以聯(lián)系深圳通有限公司客服中心：0755-86699000。 服務(wù)無止境，用心方行遠(yuǎn)。作為深圳市民不可或缺的出行助手，深圳通在支撐城市智慧交通發(fā)展的同時(shí)，也要秉承為市民辦實(shí)事的理念，提升廣大市民的使用體驗(yàn)。為此，深圳通還需精準(zhǔn)聚焦市民出行需求，完善產(chǎn)品服務(wù)細(xì)節(jié)，主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)和水平，讓家長(zhǎng)和學(xué)生更加省心省力。 溫馨提示： 2006年出生的同學(xué) 快去檢查下你的深圳通學(xué)生卡吧 提前安排好延期 出行才不慌亂哦
